Verzenden en retourneren

Posted by author-avatar
On januari 8, 2025
Reacties uitgeschakeld voor Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren

Je retour kun je eenvoudig online regelen via onze website. Of stuur het Europees modelformulier voor Herroeping op naar onze klantenservice per e-mail of post.

Retourneren

Je kan je retour op twee manieren aanmelden:

  • Via onze website.
  • Door het Europees modelformulier voor Herroeping op te sturen naar onze klantenservice via e-mail of post.

Retourvoorwaarden:

  • Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product in de originele staat en onbeschadigd worden teruggestuurd.
  • Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, maar het mag niet gebruikt zijn.
  • Het product moet compleet zijn, inclusief accessoires, en in de originele verpakking. Beschadigde of ontbrekende onderdelen worden niet geaccepteerd.

Wat zijn je opties?

  • Gratis ruilen: Je product gratis ruilen voor een ander product.
  • Gratis retourneren: Je product gratis terugsturen en je geld terug laten storten.

Belangrijke termijnen:

  • Je kan je retour aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  • Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst van je retour

  • Bij omruiling sturen we op de dag van ontvangst het nieuwe product naar je toe.
  • Als je kiest voor terugbetaling, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen teruggestort op je rekening.

Let op!

  • De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij de ondernemer aangeeft deze kosten zelf te dragen.
  • Enkel ongebruikte toestellen in originele verpakking worden geaccepteerd. Beschadigde verpakkingen of gebruikssporen zijn uitgesloten van retour.

Klein Elektro

Voor kleine elektronische apparaten geldt: Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product in de originele staat en onbeschadigd worden teruggestuurd. Bekijk het product gerust zoals je in een winkel zou doen, maar gebruik het niet.

Met deze aangepaste versie blijven de oorspronkelijke richtlijnen behouden en wordt de tekst meer gestructureerd en helder gepresenteerd.