Privacybeleid
Hoe Elektro Delta met uw persoonsgegevens omgaat: welke gegevens wij gebruiken en waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.
Laatst bijgewerkt op 20 oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Elektro Delta NV is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website, in onze winkel en bij de levering van uw bestelling. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en volgen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
- Onderneming
- Elektro Delta NV
- Adres
- Kleinheidestraat 2, 2660 Hoboken
- Btw-nummer
- BE 0865 247 621
- [email protected] of [email protected]
- Website
- www.elektrodelta.be
2. Welke gegevens gebruiken wij en waarom?
Wij verwerken alleen de gegevens die wij nodig hebben voor het doel waarvoor u ze geeft. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken, leveren en factureren | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding) | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht facturen) |
| Uw klantaccount | Naam, e-mailadres, adressen, bestelgeschiedenis, versleuteld wachtwoord | Uitvoering van de overeenkomst | Tot u uw account laat verwijderen |
| Klantenservice, retouren, garantie en installatie | Naam, contactgegevens, ordernummer, uw bericht en eventuele foto’s, ook als u ons via WhatsApp, e-mail of telefoon contacteert | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang | Zolang nodig voor de afhandeling en de garantietermijn |
| Herinnering aan een niet-afgeronde bestelling | E-mailadres en de inhoud van uw winkelwagen, als u die bij het afrekenen invulde | Gerechtvaardigd belang; afmelden kan met één klik in elke e-mail | Tot u bestelt of zich afmeldt |
| Nieuwsbrief met acties en nieuws | E-mailadres | Toestemming | Tot u zich afmeldt |
| Statistiek en advertenties op de website | Cookie-ID’s, IP-adres, gegevens over uw bezoek en toestel | Toestemming via de cookiemelding | Zie ons cookiebeleid |
| Beveiliging van de website en voorkomen van fraude en spam | IP-adres, browsergegevens, inlogpogingen | Gerechtvaardigd belang | Zo kort mogelijk, meestal enkele weken |
Betaalt u online, dan voert u uw kaart- of bankgegevens in bij onze betaalpartner. Die gegevens komen niet bij ons terecht.
3. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om u te helpen. Zij mogen ze uitsluitend voor dat doel gebruiken:
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| MultiSafepay | Online betalingen (Bancontact, kredietkaarten, KBC/CBC, Belfius, iDEAL) |
| Alma | Betalen in termijnen; Alma beoordeelt daarvoor uw aanvraag |
| bpost en DPD | Levering van pakketten: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres |
| Website-statistieken (Google Analytics), alleen met uw toestemming; beveiliging tegen spam | |
| Meta (Facebook, Instagram) | Advertenties en het meten ervan, alleen met uw toestemming |
| WhatsApp (Meta) | Als u ons via WhatsApp een bericht stuurt: uw telefoonnummer, uw naam in WhatsApp en uw berichten |
| Onze hosting- en IT-partners | Hosting, onderhoud en beveiliging van de website en e-mail |
Wij geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de belastingdienst of na een rechterlijk bevel.
4. Gegevens buiten de Europese Unie
Sommige partners, zoals Google en Meta (ook voor WhatsApp), kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Cookies
Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om de webshop te laten werken. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen wij alleen als u daarvoor toestemming geeft. Welke cookies dat zijn en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons cookiebeleid of via Cookie-instellingen.
6. Beveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang, onder meer:
- een beveiligde verbinding (https) op de hele website;
- betalingen via een gecertificeerde betaalpartner;
- bescherming tegen spam en misbruik van formulieren en inlogpagina’s;
- regelmatige updates en beveiligingspatches;
- toegang tot klantgegevens alleen voor medewerkers die ze nodig hebben.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien en een kopie te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- uw toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies.
Stuur uw vraag naar [email protected] of via ons contactformulier. Wij antwoorden binnen één maand. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij vragen om te bevestigen wie u bent.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij met een nieuwe partner gaan werken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan toont de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen laten wij het u weten.
